La presencia de las empresas en redes sociales se ha convertido un tema de gran relevancia. Constantemente escuchamos sobre lo valioso que es que nuestra empresa este en Instagram, Pinterest, LinkedIn y, por supuesto que no puede faltar, ¡Facebook!
Pero ¿por qué es tan importante? ¿qué beneficios tiene? Y, ¿cómo puedo sacarle el mayor provecho a Facebook?
En este artículo contestaremos a las anteriores cuestiones que seguramente, si tú estás emprendiendo, alguna vez te has preguntado. Hablaremos de la importancia y las ventajas de la presencia que tiene Facebook para las empresas, y te presentamos 5 herramientas que seguro serán útiles si estás iniciando en este campo o si quieres conseguir más efectividad en este medio online.
¡Facebook es la red social más popular de todo el mundo! Cuenta con más de 200 millones de usuarios registrados y 2,300 millones de usuarios activos mensuales. Lo que la convierte en la red social más usada en el mundo y en la que invertimos más horas de nuestro tiempo al día, por lo que es un medio potencial para llegar a muchísimos clientes.
En sus inicios, esta no estaba orientada hacia las empresas, ni siquiera estaba pensada para ser una red social, pero al descubrir su valía y lo lejos que podía llegar, cambió su enfoque de sólo universitarios a crear conexiones entre personas de todo el mundo.
Al estar al alcance de todo el público, cada vez más negocios vieron la oportunidad de ofertarse en esta red y decidieron unirse con una cuenta pública que les permitiera compartir sus productos y servicios. En la actualidad, ya son más de 30 millones de organizaciones las que cuentan con una página oficial en Facebook.
Ventajas:
- Ofrece gran cantidad de opciones para segmentar el mercado
Una de las características más conocidas de esta red es que cuenta con una segmentación de mercado muy exacta, te permite elegir a qué tipo de público quieres que llegue tu producto utilizando parámetros como sexo, edad, intereses, ubicación, entre otras. Lo que nos lleva a la siguiente ventaja.
- Publicidad efectiva
Dirigir el producto a un segmento de mercado hace que la publicidad sea más efectiva, ya que puedes dirigirla exactamente hacia el tipo de público que va de acuerdo con la marca de tu empresa.
- No existen los límites geográficos
A pesar de la segmentación, puedes llegar a cualquier persona en cualquier lugar. Facebook no limita la cantidad de personas a las que puedes llegar, tu contenido podrá ser visto por cualquiera potenciando la cantidad de posibles clientes que pueda registrar tu marca.
- Comunicación cercana y flexible
Por medio de los chats y comentarios puedes establecer una comunicación directa con tus consumidores o posibles consumidores. Esto mejora tu atención al cliente y brinda un elemento diferenciador de tu competencia que seguramente el público tendrá en cuenta y es que ¿a quién no le gusta que le brinden un buena atención al cliente?
- Genera tráfico hacia tu página web
Tus posts pueden incluir links con direccionamiento hacia tu página web, ya sea a tu formulario de contacto, blog, lista de clientes, valores de la empresa, acerca de, etc.
- Permite medir estadísticas
Esto te posibilita saber a cuántas personas llegas, cuál es la interacción de tu público con tus publicaciones, en qué horario tienes más visitas, cuántos likes recibes por semana o mes, entre muchísimas opciones más.
Herramientas
- Facebook Business Manager
Es una herramienta utilizada para la administración de páginas (Fan Pages).
Entre las opciones que nos brinda están:
- Gestionar campañas publicitarias y proyectos
- Analizar los resultados de estrategias
- Asignar tareas y roles a empleados
- Manejar las configuraciones de la página
- Creación de anuncios publicitarios
- Programar publicaciones
- Todo lo anterior se realiza desde un panel de control centralizado, proporcionándote cientos de opciones en un mismo lugar
Es altamente recomendada para empresas que manejan más de una cuenta en Facebook, por la facilidad que brinda para la organización.
2. Facebook Insights
Permite realizar un seguimiento de la interacción que tienen los usuarios con tu Fan Page, es decir, gracias a este instrumento podrás saber cuántas visualizaciones están teniendo tus publicaciones, la cantidad de usuarios activos, a qué hora y qué día de la semana tienen mejor aceptación tus posts, qué zona de alcance tiene tu página, en general, te ayuda a descubrir qué impacto está teniendo tu contenido.
Es muy útil para saber si tu estrategia de redes sociales está funcionando o si debes cambiarla.
Además, es muy fácil de usar y comprender por su interfaz simple y los gráficos que ofrece.
3. Facebook Audience Insights
Brinda información sobre el público que sigue tu página, tu audiencia.
¿Recuerdas que hablábamos de la segmentación de mercado? esta herramienta es la predilecta para lograrlo.
Muestra información general tomando la edad, sexo, niveles de formación academica, cargos, situaciones sentimentales y mucho más.
Lo mejor es que no sólo muestra las anteriores características de tu audiencia, sino también de público potencial al que podrías llegar fácilmente porque tienen intereses similares a los de las personas que ya te siguen.
4. Facebook Page Barometer
Es una plataforma para hacer análisis de tu Fan Page comparándola con otra similar.
Muestra las estadísticas que tiene tu página en varias categorías como: fans conseguidos, contenido viral, retroalimentación positiva y negativa por parte del usuario, etc. contra las estadísticas que tiene otra empresa que vende/ofrece un producto/servicio similar al tuyo.
Es una magnífica opción para evaluar a la competencia.
5. Creator Studio
Esta herramienta permite publicar, administrar, monetizar y medir el contenido de la página de Facebook y cuenta de Instagram desde un mismo espacio.
Su principal atractivo es que desde ella los administradores pueden crear, programar y publicar contenido, así como manejar la promoción de dicho contenido. Además, contiene sonidos gratuitos para los vídeos y permite organizarlos en listas de reproducción para su próximo posteo.
Es una excelente opción para empresas que no sólo están presentes en Facebook, sino también en Instagram.
¿Qué te pareció el artículo? ¿Conocías ya estas herramientas? Cuéntanos en los comentarios tu experiencia usando Facebook para empresas.
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Referencias:
*https://www.facebook.com/business/small-business
*https://www.facebook.com/business/insights/tools/audience-insights#:~:text=Facebook%20Audience%20Insights%20te%20brinda,las%20de%20tu%20p%C3%BAblico%20actual
*https://www.facebook.com/business/help/2160250460681592